Interview client – Evadopa
Interview client - Evadopa
Aurélie Bouteiller, responsable chez Evadopa, revient sur le choix du dispositif de sécurité ICE GEOALERT. Les salariés d'Evadopa sont des travailleurs sociaux isolés en contact avec du public en situation précaire.
Pouvez-vous nous présenter votre entreprise ?
EVADOPA (EValuation Accompagnement à DOmicile des Personnes Agées) est un GCSMS (Groupement de Coopération Sociale et Médico-Sociale), issu d'une collaboration entre 3 régimes de retraite :
Le Régime Général (Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail d'Alsace-Moselle),
La Mutualité Sociale Agricole (d'Alsace et de Lorraine),
La Sécurité Sociale pour les Indépendants (d'Alsace et de Lorraine - de 2013 à 2019).
Sa mission principale consiste à évaluer les besoins des personnes âgées afin de faciliter leur maintien à domicile dans les meilleures conditions.
Quelles difficultés rencontriez-vous dans la protection de vos salariés ?
Les salariés d'Evadopa sont des travailleurs isolés qui sont en contact avec un public précaire.
Ils se rendent au domicile de personnes âgées qui présentent parfois des troubles cognitifs. Certaines personnes, volontairement ou non, peuvent se montrer agressives ou agir de manière déplacée envers les salariés.
Nous devions donc trouver un dispositif d'alerte leur permettant de nous avertir de manière efficace en cas de problème.
Comment gérez-vous les alertes ?
En cas d'alerte lancée par un salarié, l'équipe encadrante composée de 4 personnes (directeur, directrice adjointe, responsable et assistante) reçoit une notification sur son smartphone et peut agir.
- Prendre contact avec la victime.
- Lui poser des questions "Êtes-vous en danger ?" "Votre agresseur est-il armé ?"...
- Si la victime répond oui, la personne prend immédiatement contact avec la gendarmerie et leur donne la géolocalisation de la victime.
- Si la victime n'est pas joignable, la personne prend immédiatement contact avec la gendarmerie et leur donne la géolocalisation de la victime.
- S'il s'avère que la victime n'est pas vraiment en danger, mais qu'elle a eu peur, la personne lui propose de lui envoyer quelqu'un.
Vos salariés étaient-ils équipés d’un dispositif d'alerte avant ICE GEOALERT ?
Oui, chaque salarié était équipé d'un boîtier d'alerte. Cependant, nous n'avons pas trouvé cette solution efficace puisque :
- Ces boîtiers encombraient les travailleurs isolés qui transportent déjà du matériel au domicile des personnes.
- Ils étaient souvent déchargés, donc inutiles.
- De fausses alertes étaient très régulièrement déclenchées.
Pourquoi avez-vous choisi ICE GEOALERT ?
Nous souhaitions un dispositif d'alerte facile à transporter et à utiliser.
ICE GEOALERT répond à toutes nos problématiques. Nous sommes très satisfaits de ce dispositif d'alerte de par sa simplicité, sa praticité et son coût.